الشروط والأحكام
1. مقدمة
مرحباً بكم في موقع خدمات تنظيف السجاد والأثاث المنجد. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام موقعنا أو خدماتنا. باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
2. تعريفات
في هذه الشروط والأحكام، تشير المصطلحات التالية إلى:
- "نحن"، "لنا"، "الشركة" - تشير إلى شركة خدمات تنظيف السجاد والأثاث المنجد.
- "الموقع" - يشير إلى موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك جميع صفحاته وخدماته.
- "الخدمات" - تشير إلى خدمات تنظيف السجاد والأثاث المنجد والخدمات ذات الصلة التي نقدمها.
- "العميل"، "أنت" - تشير إلى أي شخص يستخدم موقعنا أو يشتري خدماتنا.
3. استخدام الموقع
أنت توافق على استخدام موقعنا وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها، وهذه الشروط والأحكام، وأي سياسات أخرى قد ننشرها على الموقع. يحظر عليك:
- استخدام موقعنا بأي طريقة قد تسبب ضرراً للموقع أو تعطل إمكانية الوصول إليه.
- استخدام موقعنا لأي غرض احتيالي أو غير قانوني.
- جمع أي معلومات من موقعنا باستخدام وسائل آلية (مثل برامج الزحف أو الروبوتات).
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من موقعنا، أو الخوادم التي يستضاف عليها الموقع.
4. الخدمات والحجوزات
4.1 وصف الخدمات
نقدم خدمات تنظيف السجاد والأثاث المنجد وغيرها من خدمات التنظيف المتخصصة. قد تخضع الخدمات المحددة للتغيير، ويمكن العثور على التفاصيل الحالية على موقعنا.
4.2 الحجوزات والمواعيد
يمكنك حجز خدماتنا من خلال موقعنا، أو عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني. سنبذل قصارى جهدنا لتأكيد الحجز في أقرب وقت ممكن. يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إجراء الحجز.
4.3 الإلغاء وإعادة الجدولة
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو إعادة جدولة موعدك، يرجى إخطارنا قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد. قد يتم فرض رسوم على الإلغاءات المتأخرة أو عدم الحضور.
5. الأسعار والدفع
5.1 الأسعار
يتم عرض أسعار خدماتنا على موقعنا، وقد تختلف حسب حجم ونوع السجاد أو الأثاث، وحالته، وعوامل أخرى. قد تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق.
5.2 طرق الدفع
نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك النقد، وبطاقات الائتمان/الخصم، والتحويلات المصرفية. يجب دفع جميع الرسوم بالعملة المحلية (الدرهم الإماراتي).
5.3 الفواتير
سيتم إصدار فاتورة لك بعد تقديم الخدمة. يجب دفع الفواتير في غضون 7 أيام من تاريخ الإصدار، ما لم يتفق على خلاف ذلك.
6. الضمان وسياسة الاسترداد
نحن نلتزم بتقديم خدمات عالية الجودة ونسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة المقدمة، يرجى إخطارنا في غضون 48 ساعة من تقديم الخدمة، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة. قد نقدم:
- إعادة تنظيف المناطق غير المرضية دون تكلفة إضافية.
- استرداد جزئي أو كامل للرسوم، وفقاً لتقديرنا.
7. حدود المسؤولية
لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك فقدان الأرباح، حتى لو تم إخطارنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي تلف كان موجوداً مسبقاً في السجاد أو الأثاث. سنبذل قصارى جهدنا لتنبيهك إلى أي تلف نلاحظه قبل بدء العمل.
8. حماية البيانات والخصوصية
نحن نجمع ونعالج بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءاً من هذه الشروط والأحكام. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام بياناتك.
9. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور ومقاطع الفيديو، هي ملكية لنا أو للأطراف التي نحصل منها على ترخيص. هذه المحتويات محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.
10. التعديلات على الشروط والأحكام
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا، وستكون سارية المفعول فور نشرها. استمرارك في استخدام موقعنا أو خدماتنا بعد نشر التعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.
11. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقاً لها. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها سيخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.
12. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه الشروط والأحكام، يرجى الاتصال بنا:
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +999-8329-3235
العنوان: شارع الشيخ زايد، برج المدينة، الطابق 15، دبي، الإمارات العربية المتحدة
تاريخ آخر تحديث: 15 يناير 2024